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Hi-Toサービスの問い合わせや各サービスの申込みには Contact Form 7を活用しています。

少し前から、スパムメールが多くなってきていると感じていました。なお、そのメールもタチが悪い事に発信元のアドレスを本サイトの問い合わせメールアドレスに設定しているので、簡単にメールを振り分けただけでは大切な『お問い合わせ』や『サービスのお申込み』を見逃してしまう恐れがあります。

 

対策として、Outlookメールの仕分けルールを細かく設定して、迷惑メールのみを仕分けして事なきを得たと思ったのですが・・・、数日すると（迷惑メールを含め）メール自体が全く送られて来ていない事に気付きました。

 

こんな時のためのバックアッププランとして、外部の予約システムサービス（STORES予約システムを利用）を用意しておりましたので緊急度の高いサービスは受付をそちらに退避しました。万が一のためにと大枠を準備しておいたのでダウンタイムは少なくて済みました。

＜調査開始＞

１．Contact Form 7で作成したフォームで動作確認

①必須項目も入れずにメールを送信する。

黄色の枠の中に「入力内容に問題があります。確認して再度お試しください。」と出てきます。

これは必須項目を入れていないので正常な動作。全くに動作しない訳では無いようです。

②各項目を入れてメールを送信する。

送信ボタンの横でマルの中で点がくるくると回っている状況で、色枠で囲われたメッセージは出てこない。

以下が各色枠で囲われたメッセージの意味と対処方法

赤枠（Mail failed）	・サーバーエラー	・メール設定のチェック
オレンジ枠（Spam）	・スパムの疑い	・reCAPTCHAの再設定
黄枠（Validation error）	・バリデーション（検証）エラー	・コードミスをチェック
緑枠（OK）	・メール送信後の問題	・フォーム外で原因を調査

 

２．事例の調査・暫定対応

Contact Form 7で色々な事例は出てきますが、主に初期設定時の問題が多く、動いていたモノが動かなくなるという事例には中々当たりませんでした。

そんな中で、「Akismetによるスパムメール対策する方法」、「スパム対策としてreCAPTCHA設定の実施」などの情報を見つけ対応を行いました。

しかし、動作しません！

念のため、プラグインやPHPもバージョンアップしてみましたが、それでも動作しません。

そんな中で、色々と事例検索をしていたら、「Contact Form 7 送信できない くるくる回る」でピッタリの事例にヒットしました。

結果は：サーバ側で「フォームメール制限対象」としてメール送信に制限をかけていた事だと判明しました。

制限が掛かった日に、ホームページ管理メールアドレスにサーバ運用会社からメールが配信されていました。ちなみに、私はお名前.comのサーバを使用しています。

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■制限の詳細■

・対象サーバーのマスタードメイン名：〇✖▲.com
・制限内容：フォームメール機能を利用したメール送信
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３．対策

お名前.comより制限を解除するためには、以下の対応を行ってその結果をメールするように指示があります。

①管理者アカウント、WordPress管理者のパスワード変更

・管理者アカウント　 ：問題無く完了
・WordPress管理者　 ：ログインできない；※問題２発生！

②設置ファイルの確認、不審なファイルの削除

・特に無し

③設置プログラムのバージョンアップ

・PHPのバージョンアップ：事前に対応済み
・プラグインバージョンアップ：事前に対応済み

④設置フォームへのセキュリティ対策導入

・reCAPTCHA　V3を導入：事前に対応済み

⑤ご利用端末のセキュリティ確認

・McAfeeの最新バージョンでウィルススキャン済み

WordPressの管理者のパスワードを更新しようとログインを試みますが、エラーメッセージが出て、ログインが出来ません！これは、サイトを乗っ取られたと思いました😢

エラーメッセージは以下です

FAILED to query mailaddress.com for your account.
Please create formail account in the navi for your account.
Status: 302 Found

 

４．ログインできない件の調査

事例としては、プラグイン（SiteGuard WP Plugin）が原因という事例はあるが、そのプラグイン自体は使用しているが、今回バージョンアップはしていないし関係は無さそうと判断。

お名前.comのヘルプデスクに今回の対応メールを送信し、WordPress管理者にログインできない件も合わせて問い合わせました。

以前は中々電話が繋がらず（現在も問い合わせ電話番号にたどり着くのも大変ですが）の状況でしたが、今回メールでの問い合わせから1時間半位で回答のメールが来ました！　やりますね、お名前.comさん！！

・フォームメール機能の制限解除を行った

・WordPressの管理者ログインが出来ない件は不明

との回答を得ました。

メール関連なので、何らかの関係があるかも知れないと大きな期待を持って動作確認しました。

 

５．動作確認

①フォームに入力してメール送信：正常にメール送信出来ました！

②WordPress管理者にログイン：正常にログイン出来ました！　　　

これで一連の対応は完了しました。

今回の教訓としては、セキュリティ対策を含めて、各プラグインなどを最新にする事をもっとこまめに行う必要があると感じました。

あと、事例の検索ではなるべくありのままのメッセージで検索する方がより早く確実に事例に当りますね！

今回と同様の事例に当ってしまった場合に、ご自身で対応する自信の無い方はぜひ私どもHi-Toサービスの『パソコン・スマホお助けサポート』をご利用ください。

電話でのサポート、お客様先に出向いての対応をお客様のご要望・ご予算に合わせて対応させていただきます。

 

 

『シニア向けスマホ活用支援』として、スマホに関してセミナーや問題解決を提供して参りましたが、お客様対応を行う上で、パソコン・スマートフォンやネットワーク環境などトータルでサポートして欲しいというご要望も多い事から、『シニア向けスマホ活用支援』と『パソコンお助けサポート』を統合して、『パソコン・スマホお助けサポート』として提供させていただく事にいたしました。

お客様のパソコンやスマートフォンが『なんか調子が悪い』、『動作が遅くなったような気がする』、『エラーが出ているがどうしていいか分からない』、『新しい機器の導入を考えているが何を選んでいいか迷っている』などいろいろなお困り事、悩み事がございましたら、遠慮なくHi-Toサービスにご相談ください。

なお、『スマホ活用支援セミナー』につきましては、今後は『スマートフォン個別指導』のカタチで提供させていただきます。

 

昨年は大変お世話になりました。

2023年もどうぞよろしくお願いいたします。

Hi-Toサービス

 

私は業務専用で使っているスマートフォンと、プラーベートと業務の兼用で使っているスマートフォンを複数台契約しています。今回プラーベートと業務兼用で使っているスマートフォンの契約の見直しを行いました。

当初は、格安プラン（docomoからahamo)への移行を考えていました。対象機器はスマホが2台と、スマホとペアの契約になっている業務で使っている5Gルータ1台の、計3台の契約が対象です。

ご存知の通り、ahamoはオンラインで手続き行う必要があり、事前に色々と確認や手続きが必要です。

『ahamoではdアカウント、dポイントクラブ入会、オンライン発行dポイントカード番号が必要』

『 ahamoではクレジットカード払いもしくは口座振替のみ対応している』

その他

• ドコモメールが利用できなくなる
• 自動廃止となるサービスがある（ spモード決済サービス、ドコモ電話帳、留守番電話、）
• 事前に申込みが必要なサービス（ eビリング、利用者情報の登録など）
• 事前に廃止が必要となるサービス（イマドコサーチ、ワンナンバーサービス、アクセス制限カスタイマイズなど ）

また、既存の端末を使用する場合は、対応機種かどうか確認する必要もあります。

注意としては、 『データ専用プランから「ahamo」へのプラン変更はできません。事前に「ギガライト」など音声対応プランに変更をしなくてはなりません』

該当機器のパケット使用状況はだいたい以下の通りです。

• スマホ①：1Gb未満の利用
• スマホ②：1Gb～5Gb程度の利用（ルーターとペア契約60Gb）
• 5Gルータ：5Gb～30Gb程度（スマホ②とペア契約60Gb）

これらの契約をahamoに変更した場合、3契約ともにそれぞれパケット20Gbの契約となります。しかし、今までのようにパケットをシェアする事が出来ません。これは困りますね。

という事は、5Gルータの契約が月によっては、10Gb程度のパケット追加が必要となりそうです。また、5Gサービスの範囲拡大によりさらにパケットが増加する事も想定されます。

という事で、今回はahamoへの契約移行は見送る事にしました。

契約を変更するつもりで、現状の契約内容を見直してみましたが、不要なオプションが結構ありました！

この機会に不要なオプション契約の一掃です！

スマホ①：オプション契約/823円（iコンシェル、あんしんセキュリティ、あんしん遠隔サポート、ケータイ補償サービス）

スマホ②：オプション契約/1,853円（留守番電話サービス、スゴ得コンテンツ、 あんしんセキュリティ、あんしん遠隔サポート、ケータイ補償サービス ）

ケータイ補償サービスに関しては、本来は3年目以降は解約する予定でしたが、そのまま放置となっていました。

あんしんセキュリティは、パソコンとスマホ、タブレットはMcAfeeをインストールしているので、実際には何年も使わないまま料金だけ払っていました。

あんしん遠隔サポートは今まで一度も利用した事がありません。

スゴ得コンテンツは、移動時のナビとして利用していただけでそれ以外のサービスは利用していませんでした。

留守番電話サービスも、即時に折り返すことが出来るので、要件が録音された事がほとんどありません。

全てのオプション契約を思い切って解除してみました。

これを読んでいただいたみなさんも、ショップで契約時に割引の適用のために必要なオプションだとして『不要でしたらいつでも解除してください！』と言われたオプション契約がそのままになっていませんか？

私も、本当に不要なオプションは即時解約しました。しかし、セキュリティ対策はMcAfeeを導入した時点で、ケータイ補償サービスは昨年に解約できる状況でしたが、放置したままでした。現在の状況に合っているオプション契約なのかを契約更新前に確認していれば良かったです。

今回の見直しで(823円＋1,853円)ｘ12ヵ月= 32,112円の削減となりました。

なお、オプションによっては、購入時のみに入る事が出来る（一旦切ったら再度入れない）オプション契約もあります。むやみに、解約してしまわないように注意してください。

コロナ禍の影響や遠方にお住まいで、しばらくお墓参りが出来ていらっしゃらないお客様向けに、『オンラインお墓参り』を提供させていただきます。

お客様が、スマートフォンやパソコンなどビデオ通話をできる環境をお持ちでしたら、追加費用無しでオンラインお墓参りが可能です。ぜひ体験してみてください。

ビデオ通話の設定などに関しては、事前にお電話でご説明させていただきます（無料）。なお、お客様先に出張して設定をご要望の場合は、『スマホお助けサポート』、『パソコンお助けサポート』として有償にて対応させていただきます。