パソコンやスマートフォンの操作や、環境改善などでご相談をいただきました事例のご紹介です。今回はチョット対応が難しいと思いましたが、念のため当方の機材を持ち込んでいたのでお客様のご要望が実現できたという事例のご紹介です。その対応後に、パソコンの買い替えに伴うデータ移行および使い方のご指導もご依頼をいただきました。
ご紹介事例２．Word for Macに関する技術支援
＜ご要望内容＞
iMacの初期モデルをご利用で、Wordで作成した表をハガキに印刷したいが、行間を詰める事が出来ずに困っている。年賀状にその表を印刷して出したいと考えているので支援して欲しい。
＜対応内容＞
事前に私のMacBook ProとWord for Macにて確認したところ、行間の設定を「固定値」として、「設定値」を文字の大きさに合わせて設定する事によって、文字が潰れることなく最大の行数をとれることを確認。
念のため、MacBook Proとプリンターを持参して、お客様先に向かいました。
（１）お客様の環境では行間の設定自体が出来ない事を確認。
（２）持参したMacBook Proに該当のWordファイルをコピーして、行間の設定を「固定値」に設定し、「設定値」を文字の大きさに合わせたところ、1枚のはがきサイズに表を収める事が出来ました。
（３）印刷を行っていただいたところ、お客様のプリンターの故障で印刷できず。
＝＞持参したプリンター使っていただき、必要な枚数のはがきに印刷をしていただきました。
ご紹介事例３．iMacからWindowsのSurface Laptop Goへの移行支援
＜ご要望内容＞
WindowsのSurface Laptop Goを購入したので、iMacから必要なファイルの移行と、使い方などを指導して欲しい。プリンターも購入したので接続して欲しい。
＜対応内容＞
（１）iMac上にある前回作成したWordファイルをはじめ、必要なファイルをSurface Laptop Goにコピー。
（２）iMacの外付けディスクのDC電源アダプターが故障が判明。
＝＞型式が古いディスクであったので、新品では手配できませんでしたが、中古品で該当のDC電源アダプターの手配が出来そうなため、お客様と相談のうえ手配を掛けました。後日、手配したDC電源アダプターでディスクを起動して、必要なデータを移行。
（３）タッチパッドの操作には慣れないのでマウスを使いたい。
＝＞DC電源アダプターと一緒に手配をさせていただきました。
（４）お客様が購入されたプリンターの接続
（５）Surface Laptop Go とWindows 11の使い方を簡単に説明させていただきました。
中古部品の手配や、必要な備品などのお買い物代行はメーカーや大手のサポート会社では対応が出来ません。そんな時は、ぜひHi-Toサービスにご相談ください。
